Ödeme ve Teslimat
ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI
1. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Sitemiz üzerinden satın alacağınız canlı atölyeler, eğitimler ve fiziksel ürünler (kitap vb.) için aşağıdaki yöntemlerle güvenle ödeme yapabilirsiniz:
Kredi/Banka Kartı ile Ödeme: Her türlü kredi veya banka kartınız ile güvenli altyapımız üzerinden tek çekim veya taksit imkânlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Ödeme işlemleriniz, 128-bit SSL şifreleme ve 3D Secure (Şifreli Onay) güvenlik protokolleri ile doğrudan banka sunucularında gerçekleşir.
Havale / EFT ile Ödeme: Sipariş adımında karşınıza çıkacak olan kurumsal Yapı Kredi Bankası (TL) banka hesabımıza Havale veya EFT yaparak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizin hızlıca onaylanması için açıklama kısmına "Sipariş Numarası" ve "Ad-Soyad" yazmayı lütfen unutmayınız.
2. TESLİMAT VE İFA SÜREÇLERİ
Tuğba Coşkuner platformunda hem dijital hizmetler hem de fiziksel ürünler sunulduğundan, teslimat (ifa) süreçleri ürünün niteliğine göre değişiklik gösterir:
Dijital Hizmetler ve Eğitimler: Satın aldığınız canlı atölye, kayıtlı eğitim videoları veya dijital dokümanlar için fiziksel kargo gönderimi yapılmaz. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde içerikler sisteminize/profilinize anında tanımlanır. Havale/EFT işlemlerinde ise ödeme onayının ardından erişiminiz açılır. Canlı derslere ait katılım bağlantıları (Zoom linkleri vb.) atölye tarihinden önce tarafınıza e-posta veya iletişim numaranız üzerinden iletilir.
Fiziksel Ürünler (Kitap vb.): Satın almış olduğunuz basılı kitaplar ve benzeri fiziksel ürünler, sipariş onayından sonra taahhüt edilen süre içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimatın aksamaması için sipariş esnasında girdiğiniz adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması alıcının sorumluluğundadır.
3. SİPARİŞ İPTALİ VE ÜCRET İADESİ
Siparişlerinizin ilgili mevzuat ve "İptal ve İade Koşulları" çerçevesinde iptal edilmesi durumunda, iade süreçleri aşağıdaki gibi işler:
Kredi Kartı İadeleri: Ücret iadeniz, iptal işleminin onaylanmasını takip eden 3 (üç) iş günü içerisinde sanal POS sistemimiz üzerinden otomatik olarak ve doğrudan ödeme yaptığınız karta iade edilir. Güvenliğiniz gereği, Tuğba Coşkuner veya yetkilileri sizden hiçbir koşulda kredi kartı numaranızı talep etmez. İade edilen tutarın ekstrenize yansıması, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Havale/EFT İadeleri: Havale veya EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin gönderildiği ve sipariş sahibinin adına kayıtlı olan orijinal IBAN numarasına yapılır.
4. ÖDEME VE SİPARİŞ TAKİBİ
Siparişinizin durumu, ödeme onayınız ve (varsa) kargo takip/eğitim erişim bilgileriniz, üye olurken veya sipariş verirken bildirdiğiniz e-posta adresinize otomatik olarak gönderilmektedir. Herhangi bir sistemsel kesinti veya iletişim hatası yaşanması durumunda tugbacoskunerofficial@gmail.com e-posta adresinden veya iletişim numaramızdan destek ekibimizle irtibata geçebilirsiniz.