Tuğba Coşkuner

1. GENEL İPTAL KOŞULLARI
1.1. Alıcılar, www.tugbacoskuner.com internet sitesi üzerinden satın aldıkları ürün ve hizmetlerin (canlı atölye, kayıtlı ders, kitap vb.) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
1.2. Kullanıcı (Alıcı), satın almış olduğu online atölye veya canlı ders hizmetini, hizmetin ifasına (etkinliğin başlamasına) henüz başlanmamış olması şartıyla sipariş tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iptal edebilir.
1.3. İptal talepleri, tugbacoskunerofficial@gmail.com e-posta adresine veya sitede belirtilen iletişim numaralarına yazılı olarak iletilmelidir. İptal onaylandıktan sonra ürün/hizmet bedeli, 14 gün içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

2. CAYMA HAKKI (KİTAP VE FİZİKSEL ÜRÜNLER İÇİN)
2.1. Alıcı, sitemiz üzerinden satın aldığı fiziksel bir ürünü (örneğin kitap), kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.
2.2. İade edilmek istenen fiziksel ürünün (kitabın); kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Kusurlu (baskı hatalı vb.) gönderimler haricindeki cayma hakkı kullanımlarında iade kargo bedeli Alıcı'ya aittir.
2.3. Alıcı, kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı (yırtık, ezik, ıslanmış vb.) olduğunu tespit ederse, paketi teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturmakla yükümlüdür.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER (DİJİTAL İSTİSNALAR)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki durumlarda ALICI cayma ve iade hakkını kullanamaz:
3.1. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler (Satın alma işlemi sonrası kullanıcının paneline/mailine tanımlanan kayıtlı video dersler, indirilebilir PDF dökümanlar, e-kitaplar ve benzeri dijital içerikler). Alıcı, satın aldığı dijital içeriğe erişim sağladığı an itibarıyla cayma hakkını kaybeder.
3.2. Cayma hakkı süresi (14 gün) sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler. (Kullanıcının satın aldığı atölye veya derse giriş yapması, yayını izlemeye başlaması durumu).
3.3. Belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler. (Belirli bir tarih ve saatte gerçekleşecek olan canlı atölye etkinliklerine 24 saatten az bir süre kala yapılan iptal ve iade talepleri kabul edilmemektedir.)

4. İADE SÜRECİ VE ÖDEME
4.1. Şartlara uygun olarak yapılan iade taleplerinin kuruma ulaşmasını ve (varsa) fiziksel ürünün SATICI'ya iade edilmesini takip eden 14 (on dört) gün içerisinde, tahsil edilen ürün/hizmet bedeli Alıcı'ya iade edilir.
4.2. Kredi kartına yapılan iadelerin banka hesaplarına yansıması süreci tamamen bankanın işlem sürecine bağlı olup, bu süredeki gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ
Unvan: Tuğba Coşkuner
Adres: Mehmet Akif Mah. Kubilay Cad. No: 37/9 Çekmeköy / İstanbul
E-Posta: tugbacoskunerofficial@gmail.com
Telefon: +90 551 636 86 67 (WhatsApp)